Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Informace pro spotřebitele dle § 1820 a § 1829 občanského zákoníku

Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě odeslat jednoznačné prohlášení — například e-mailem nebo vyplněním vzorového formuláře níže.

Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu dílny. Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili, nejdříve však po obdržení zboží. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním jiným, než je nutné k seznámení se s ním.

Výjimka: Odstoupit nelze u zboží upraveného podle vašeho přání — gravírované podkovy, čísla popisná, výrobky v atypických rozměrech (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

Vzorový formulář pro odstoupení